Política de Compra

O PROCEDIMENTO DE COMPRA NO SITE REGU SERÁ REGULADO POR MEIO DESTE DOCUMENTO. POR ISSO, É INDISPENSÁVEL SEU CONHECIMENTO ANTES DA FINALIZAÇÃO DO SEU PEDIDO.

Essas informações são parte integrante dos Termos de Uso, Política de Privacidade e, caso haja conflito entre o disposto em outros termos, deve prevalecer aquilo que se encontra no mais específico.

1. DEFINIÇÕES

1.1. Para fins deste Regulamento, aplicam-se as seguintes definições:

  • Autenticação: Ato de o visitante inserir seu nome de usuário e senha para ter acesso às áreas e funcionalidades restritas do site;
  • Clientes: Pessoas que efetuaram aquisição de produtos oferecidos pelo Site REGU.COM.BR
  • Conta de Acesso: Credencial digital formada pela combinação de login e senha, única e intransferível para cada usuário do Site, que dará permissão ao usuário ingressar na área Login e realizar compras;
  • Site Regu: Designa o endereço eletrônico REGU.COM.BR e seus subdomínios;
  • Session ID: Identificação da sessão do visitante, iniciada na sua autenticação com sucesso;
  • Número do Pedido: Identificação da compra, informado ao usuário após finalizar a compra;
  • Site: Página de internet;
  • Usuário: Todo visitante autenticado no Site;
  • Visitante: Qualquer pessoa que navegar pelo Site.

2. FUNCIONAMENTO DA LOJA VIRTUA

2.1. O Site Regu oferece a seus visitantes a facilidade de adquirirem produtos através de sua loja virtual, bastando preencherem o cadastro do Site Regu ou utilizarem outras formas de identificação disponíveis que estarão aptos a realizar seus pedidos.

2.2. Para concluir um pedido, o visitante deve estar devidamente autenticado conforme solicitado pelo sistema, com o uso de sua conta de acesso ou forma diversa permitida.

2.3. Ao selecionar os produtos que deseja comprar, o usuário deve adicionar os mesmos ao no carrinho e, tão logo esteja satisfeito, procederá com a finalização de seu pedido, indicando o local de entrega e efetuando o pagamento correspondente.

2.4. Depois de finalizado o pedido e indicada sua forma de pagamento, este será processado para aprovação ou cancelamento. Caso aprovado, haverá a entrega pelo método escolhido.

2.5. O pedido pode ser cancelado caso alguma das hipóteses abaixo ocorra:

  • Não pagamento do boleto ou insuficiência de saldo ou crédito no cartão;
  • Inconsistência nos dados fornecidos pelo cliente;
  • Erro na formação do pedido em razão de defeitos no dispositivo do cliente;
  • Quantidade de produtos ou sequência de compras que denote revenda ao invés de consumo próprio;
  • Motivos que tornem o cumprimento do pedido impossível, pela quebra de confiança ou uso de má-fé.

2.6. Caso haja divergência de preços entre os anúncios exibidos nas páginas dos produtos e o constante no carrinho de compras, deverá prevalecer este último.

3. AQUISIÇÃO DE PRODUTOS

3.1. Os produtos podem ser adquiridos na loja virtual Regu através de um dos meios de pagamento oferecidos pelo Site no momento do fechamento do carrinho virtual.

3.2. Assim que o usuário concluir o pedido, este passará pelos estágios a seguir, sendo possível a verificação de seu andamento no site:

a) Pedido Efetuado: Comprova o registro do pedido nos sistemas da Natura;
b) Pedido em Análise: A Regu realizará a checagem dos dados cadastrais do Cliente e analisará o pagamento efetuado.
c) Pedido em Transporte: Significa que o pedido foi aprovado e encontra-se expedido e com o transportador;
d) Pedido Cancelado: Impossibilidade de processamento do pedido por alguma razão específica, podendo variar entre:

  • I Não liberação em virtude de inconsistência de algum dado ou informação cadastral;
  • II Não aprovação do crédito junto a Administradora do cartão de crédito;
  • III Ausência de pagamento do boleto;
  • IV Outros motivos supervenientes que impossibilitem o processamento do pedido.

3.2.1. Caso o pedido finalizado não puder ser entregue em razão de indisponibilidade de estoque, a Regu fará contato com o comprador através do Serviço de Atendimento ao Consumidor para buscar a melhor solução.

4.OFERTAS E PROMOÇÕES

  • O frete grátis será válido nas comprar a partir de 299,00 reais.
  • Na compra de 3 unidades do mesmo produto, ganhe 5% de desconto no total da compra.

5.ATENDIMENTO AO USUÁRIO

Caso tenha qualquer dúvida em relação ao presente documento, favor entrar em contato:

Via Site no endereço eletrônico regu.com.br/contato .